1. Data Identitas, meliputi: nama akun (user ID), nama Pengguna, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir, nomor KTP, nomor telepon, pendidikan terakhir, jabatan, alamat sesuai KTP, foto, dan/atau data biometrik.
2. Data Kontak termasuk alamat, email, nomor telepon.
3. Data Transaksi mencakup seluruh data riwayat transaksi non-tunai yang dilakukan oleh Pengguna pada dan/atau melalui Layanan maupun Layanan Kami.

1. Saat Anda mendaftar atau menggunakan Layanan PAYDIA.
2. Saat mengakses dan berinteraksi dengan fitur dalam Aplikasi.
3. Saat membuat persetujuan dalam bentuk apa pun dengan Kami.
4. Saat memberikan izin perangkat untuk berbagi informasi dengan Layanan Kami.
5. Saat menghubungi Kami melalui telepon, email, media sosial, atau layanan chat (misalnya WhatsApp).
6. Saat menautkan akun PAYDIA dengan media sosial atau akun eksternal lainnya.
7. Saat menggunakan fitur chat pada situs www.paydia.id.

1. Meningkatkan pengalaman dan layanan, termasuk personalisasi penggunaan Layanan PAYDIA.
2. Mengelola Akun Pengguna, termasuk pendaftaran, identifikasi, verifikasi, pengelolaan, dan penonaktifan akun.
3. Memverifikasi kelayakan dan kesesuaian data, termasuk proses Know Your Customer (KYC) sebelum memberikan layanan.
4. Memproses pendaftaran dan pemeliharaan akun, serta mengelola status Pengguna.
5. Menyediakan layanan dan dukungan pelanggan, termasuk memfasilitasi pembayaran, pengiriman, pengenaan charge-back, pemberitahuan transaksi, dan penanganan keluhan.
6. Mempermudah identifikasi Pengguna lain melalui fitur buku alamat telepon seluler.
7. Melaksanakan kerja sama dengan pihak ketiga untuk mendukung operasional dan layanan PAYDIA dengan tujuan sebagai berikut:
   
   1. Membantu penyediaan layanan Kami agar berjalan optimal.
   2. Mengoperasikan bisnis Kami secara efisien dan berkelanjutan.
   3. Melakukan pemrosesan data atas nama Kami, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
   4. Melaksanakan audit internal guna memastikan kepatuhan dan integritas sistem.
   5. Memungkinkan pembelian dan/atau akses barang maupun layanan pihak ketiga yang ditawarkan melalui Layanan PAYDIA.
   6. Memproses seluruh bentuk aktivitas Anda pada Layanan PAYDIA atau platform yang terhubung dengannya.
   7. Tujuan lain yang sah, sepanjang tidak bertentangan dengan Hukum yang Berlaku dan Peraturan Pelindungan Data Pribadi yang Berlaku.
8. Melakukan penelitian, analisis statistik, dan survei untuk mengukur kinerja layanan, meningkatkan kualitas pengalaman Pengguna, serta memastikan keandalan dan keamanan bisnis serta infrastruktur teknologi informasi PAYDIA.
9. Melakukan analisis tren, pola penggunaan, dan perilaku Pengguna untuk memahami cara layanan diakses dan dimanfaatkan, serta meningkatkan kualitas layanan dan respons terhadap kebutuhan serta preferensi pelanggan.
10. Menyampaikan informasi pemasaran yang relevan mengenai layanan PAYDIA, afiliasi, atau mitra terpilih kepada Pengguna melalui saluran komunikasi resmi seperti telepon, SMS, email, WhatsApp, atau notifikasi dalam aplikasi.
11. Mengelola risiko dan melakukan penilaian kelayakan, termasuk deteksi, investigasi, dan pencegahan penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, serta aktivitas lain yang melanggar hukum, guna melindungi kepentingan PAYDIA dan menjaga integritas serta keamanan platform teknologi informasi.
12. Mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan menangani pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan, kebijakan privasi, kebijakan internal PAYDIA, standar industri, serta ketentuan hukum yang berlaku.
13. Melakukan pengungkapan Data Pribadi sebagaimana diwajibkan oleh hukum, termasuk permintaan regulator, aparat penegak hukum, asosiasi industri, atau perintah pengadilan, serta pemenuhan kewajiban pelaporan seperti anti-pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.
14. Melakukan pengungkapan yang diperlukan untuk mencegah bahaya atau kerugian, menindaklanjuti dugaan pelanggaran hukum, serta menangani gugatan atau potensi sengketa yang melibatkan PAYDIA atau afiliasinya.
15. Melakukan uji kelayakan dan penilaian yang diperlukan dalam proses penggabungan, akuisisi, pembiayaan, atau kerja sama bisnis, baik yang sedang berlangsung maupun yang direncanakan.
16. Memberikan informasi kepada Pengguna mengenai setiap pembaruan atau perubahan atas layanan PAYDIA.
17. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna serta mengelola, memverifikasi, atau menonaktifkan Akun sesuai kebutuhan operasional dan keamanan.
18. Mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi Pengguna, termasuk perbaikan maupun pengembangan fitur PAYDIA di masa depan.
19. Memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Pengguna, termasuk pola penggunaan berbagai layanan dalam platform PAYDIA.
20. Menawarkan atau menyediakan layanan dari mitra dan afiliasi yang bekerja sama dengan PAYDIA kepada Pengguna.
21. Mengirimkan informasi, iklan, survei, promo, kupon, dan konten lain yang relevan kepada Pengguna, serta memberikan dukungan teknis untuk menyelesaikan hambatan atau masalah operasional pada layanan PAYDIA.
22. Memfasilitasi transaksi aset bisnis, termasuk penggabungan, akuisisi, pemisahan, atau penjualan aset yang melibatkan PAYDIA atau afiliasinya.
23. Untuk tujuan bisnis lain yang sah, termasuk melindungi Pengguna dari kerugian, menjaga keselamatan, memastikan keamanan produk dan sistem, serta melindungi hak, kepentingan, dan properti PAYDIA.

1. Anak perusahaan dan entitas afiliasi yang terhubung dengan PAYDIA.
2. Agen, kontraktor, dan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PAYDIA dalam mendukung penyediaan layanan.
3. Entitas yang memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian komersial dengan PAYDIA, termasuk pihak ketiga serta perusahaan yang dimiliki sepenuhnya maupun sebagian oleh PAYDIA.
4. Organisasi seperti asosiasi tempat PAYDIA menjadi anggota, jaringan pembayaran, penyelenggara kartu, atau institusi keuangan yang memproses transaksi melalui PAYDIA, serta entitas lain yang mendukung penggunaan layanan oleh Pengguna.
5. Institusi keuangan, bank, lembaga pembiayaan, agen penerimaan, dan agen kredit yang terkait dengan proses transaksi atau layanan PAYDIA.
6. Penasihat profesional, aparat penegak hukum, perusahaan asuransi, instansi pemerintah, regulator, dan pihak berwenang lainnya yang membutuhkan pengungkapan sesuai kewajiban hukum atau ketentuan organisasi tempat PAYDIA terdaftar.
7. Entitas yang terlibat dalam penggabungan, akuisisi, pembiayaan, atau kerja sama bisnis dengan PAYDIA.

1. Data Pribadi yang diperoleh dapat digunakan untuk kegiatan pemasaran langsung dan promosi.
2. Kami dapat memasarkan layanan yang relevan bagi Pengguna, termasuk layanan PAYDIA, afiliasi, mitra bisnis, atau pihak ketiga yang bekerja sama dan/atau bertindak atas nama PAYDIA.
3. Kami dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga tertentu untuk keperluan pemasaran barang, jasa, atau layanan mereka, termasuk afiliasi, anak perusahaan, serta mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan PAYDIA.

1. Untuk menjaga kinerja dan kualitas layanan pada fitur-fitur PAYDIA.
2. Untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis berbasis data guna pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan PAYDIA.
3. Untuk menyelesaikan masalah yang terkait dengan akun Anda—seperti chargeback, refund, atau sengketa lainnya—di mana Data Pribadi akan disimpan hingga seluruh proses tersebut selesai.
4. Untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, dan akuntansi, dengan menyimpan Data Pribadi selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
5. Untuk tujuan lain yang telah disebutkan sebelumnya sepanjang masih diperlukan bagi kepentingan bisnis yang sah, termasuk pencegahan penipuan dan menjaga keamanan Pengguna PAYDIA.

1. Tidak memberikan akses kepada pihak yang tidak berwenang, termasuk dengan menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, dan informasi akun yang dapat membuka akses terhadap Data Pribadi Anda.
2. Memastikan media yang digunakan untuk menyimpan, mengunggah, menyampaikan, atau membagikan Data Pribadi aman dan tepercaya.
3. Menerapkan kehati-hatian dengan memastikan pihak yang menerima atau menyimpan Data Pribadi Anda memiliki kredibilitas dan kebijakan privasi yang sesuai hukum, termasuk melalui penandatanganan perjanjian kerahasiaan atau persyaratan pelindungan data yang memadai.

1. PAYDIA dapat diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau otoritas yang berwenang untuk mengirimkan atau membagikan Data Pribadi Anda kepada lembaga tersebut maupun pihak lain yang ditunjuk oleh otoritas berwenang.
2. Sehubungan dengan hal tersebut, Pengguna menyetujui bahwa penyimpanan Data Pribadi oleh lembaga atau otoritas berwenang, maupun pihak yang ditunjuk oleh mereka, akan mengikuti kebijakan dan standar penyimpanan data yang berlaku pada pihak tersebut.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa PAYDIA tidak bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi yang disimpan oleh lembaga atau otoritas berwenang maupun pihak yang mereka tunjuk, serta membebaskan PAYDIA dari tuntutan atau kerugian yang timbul akibat pelanggaran atas penyimpanan data oleh pihak tersebut.

1. Terjadi keadaan memaksa.
2. Terdapat kesalahan atau kelalaian Pengguna yang menyebabkan Data Pribadi diakses secara tidak sah, terungkap tanpa izin, atau hilang atau musnah.
3. Pemrosesan Data Pribadi telah dilakukan sesuai instruksi yang sah dan dasar pemrosesan yang valid.

Email Customer Service: [email protected]

Live Chat di www.paydia.id